Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99uiwn

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 99uiwn — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền lợi được ghi nhận rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
99uiwn Điều khoản sử dụng tại 99uiwn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa end-to-end.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo thời hạn lưu trữ còn lại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chuẩn bị sẵn mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Điều khoản' để được ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram của 99uiwn để được phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản 99uiwn. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã liên kết trước khi tài khoản bị khóa.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giao dịch bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hơn cho mục đích cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.